Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückgabevorgang
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@isinwheel.at mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Rückgabegrundes. Unser Team sendet Ihnen anschließend weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse.

Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder Fehlers unsererseits.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie bei der Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir den Umtausch und versenden den Ersatzartikel.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@isinwheel.at. Wir bitten Sie gegebenenfalls um Fotos oder Videos, um das Problem zu beurteilen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.